Termini e Condizioni
Con la sottoscrizione del presente documento l’ospite si impegna a rispettare i seguenti Termini & Condizioni della The Red House Company Srl (Partita Iva 04499190272) e assicura che vengano rispettati da tutti i membri del gruppo, secondo quanto disposto dalla legislazione italiana (art. 1587 Codice Civile).
Nello specifico, a seguito della firma del presente documento e dall’ingresso nella proprietà, l’ospite è responsabile dell’integrità dell’immobile e dei suoi beni accessori ed è obbligato a condurre l’appartamento secondo il criterio del “buon padre di famiglia” sancito dalla suddetta norma. È assolutamente vietato sublocare la proprietà o parte di essa a terzi.
L’ospite acconsente di ricevere in consegna e rilasciare l’immobile e i relativi arredi, le dotazioni della cucina e ogni altro oggetto presente nella proprietà in buone condizioni e privo di danni. Inoltre, l’ospite assicura di non provocare danni ai muri, al pavimento, alle porte, agli infissi e agli arredi della proprietà, in particolar modo entrando e uscendo dall’appartamento con le valigie. L’ospite, così come tutti i membri del gruppo, si impegnano altresì a non porre in essere attività che siano ragionevolmente suscettibili di causare rumori eccessivi o altri disagi a noi o agli occupanti delle proprietà adiacenti e in generale al vicinato. Nessuna responsabilità sarà imputata agli ospiti per danni all’immobile se non avrà agito con colpa o dolo.
“The Red House Company” non è responsabile per eventuali disagi nell’uso dell’immobile che non derivino da sua colpa.
PRENOTAZIONE
La prenotazione si intenda confermata al momento del ricevimento nel nostro conto del pagamento dell’anticipo (deposit/advance). The Red House Company applica la regola “first come, first served”, in virtù della quale chi prima prenota ha diritto all’utilizzo dell’appartamento. La Red House Company non accetta pagamenti in denaro dopo l’arrivo.
CANCELLAZIONE
In caso di lockdown tutte le prenotazioni verranno risarcite al 100% se la cancellazione avviene fino a 24h dalla data di arrivo.
In caso di cancellazione della prenotazione o di parte di essa, i rimborsi saranno eseguiti secondo i seguenti criteri:
- Rimborso del 100% se la cancellazione avviene prima di un mese dalla data di arrivo;
- Rimborso del 50% se la cancellazione avviene prima di una settimana dalla data di arrivo;
- Nessun rimborso se la cancellazione avviene nella settimana precedente alla data di arrivo;
I costi bancari inerenti alla cancellazione sono addebitati al cliente che ha effettuato la cancellazione. Verranno rimborsati esclusivamente gli importi effettivamente versati alla data della cancellazione.
ACQUA ALTA
Ogni oggetto lasciato in ingresso al piano terra è sotto la responsabilità degli ospiti dal momento in cui potrebbe subire dei danni derivanti dall’alta marea.
MANUTENZIONI E SICUREZZA
È consentito l’accesso alla proprietà da parte di un rappresentante della The Red House Company in orari ragionevoli, con debito preavviso, durante il soggiorno degli ospiti al fine di consentire l’esecuzione di attività di manutenzione e/o sicurezza essenziali o urgenti. L’ospite si impegna a dare pronta comunicazione alla The Red House Company in relazione ad eventuali problemi riscontrati nella proprietà.
REGOLE DI SICUREZZA
L’ospite deve, per ragioni di sicurezza, chiudere sempre le imposte, le finestre, le porte delle terrazze se presenti, le porte dell’appartamento e quella sul fronte strada prima di uscire dalla proprietà. La società non sarà ritenuta responsabile nel caso in cui manchino oggetti personali degli ospiti durante il soggiorno o nel caso di furto di beni della proprietà.
RESPONSABILITÀ PER DANNI
Effettuando la prenotazione di un appartamento gestito dalla Red House Company Srl, l’ospite riconosce e accetta di assumersi la responsabilità per eventuali danni causati all’appartamento, ai suoi contenuti o arredi durante il soggiorno.
Costi e Riparazioni:
Nel caso in cui l’ospite, i loro invitati o chiunque si trovi sotto la loro responsabilità causino danni all’appartamento o a qualsiasi oggetto al suo interno, l’ospite accetta di coprire tutti i costi associati per riparazioni, sostituzioni o pulizie professionali.
Segnalazione dei Danni:
Gli ospiti sono tenuti a segnalare tempestivamente eventuali danni o problemi all’appartamento alla direzione. La mancata segnalazione tempestiva di danni potrebbe comportare addebiti o tariffe aggiuntive.
Valutazione dei Danni:
La Red House Company Srl si riserva il diritto di valutare i danni a sua discrezione, tenendo conto dell’entità del danno e dei costi associati al ripristino o alla sostituzione. Questa valutazione sarà comunicata all’ospite insieme a una dettagliata suddivisione delle spese sostenute.
Pagamento per i Danni:
Accettando questi termini, gli ospiti accettano di ricevere una fattura per l’importo totale dei danni valutati durante il loro soggiorno con la Red House Company Srl. Nel caso in cui l’ospite rifiuti il pagamento della fattura, l’ospite accetta inoltre di fornire tempestivamente un metodo di pagamento alternativo come specificato dalla Red House Company Srl. La mancata presentazione di un metodo di pagamento valido potrebbe comportare addebiti aggiuntivi, spese di mora o azioni legali per recuperare l’importo dovuto.
Risoluzione delle Controversie:
Qualora l’ospite contesti addebiti relativi a danni, è tenuto a notificarlo per iscritto alla Red House Company Srl entro [numero specificato di giorni] giorni dalla ricezione della valutazione dei danni. La mancata contestazione entro il periodo specificato sarà considerata come un riconoscimento e accettazione degli addebiti.
Ricorso Legale:
Nei casi in cui l’ospite rifiuti di coprire i danni o contesti gli addebiti, la Red House Company Srl si riserva il diritto di intraprendere azioni legali per recuperare i costi sostenuti. L’ospite sarà responsabile di tutte le spese legali e gli oneri associati sostenuti dalla Red House Company Srl nel perseguimento di tali reclami.
Confermando una prenotazione con la Red House Company Srl, l’ospite accetta espressamente di attenersi a questi termini e condizioni relativi ai danni e riconosce di essere responsabile per eventuali danni causati all’appartamento o ai suoi contenuti durante il soggiorno.
CHECK-IN
Gli ospiti devono chiamarci prima di prendere il vaporetto, il taxi o l’Alilaguna dall’aeroporto o dal punto di arrivo comunicato per informarci del loro arrivo a Venezia e per pianificare l’incontro presso la fermata del vaporetto, taxi o Alilaguna più vicina all’appartamento. Un membro del nostro staff vi accoglierà nel luogo stabilito e vi accompagnerà presso l’appartamento per il check-in.
I check-in negli appartamenti sono effettuati, di norma, dalle ore 15:00 alle ore 20:00. I check-in non hanno alcun costo aggiuntivo fino alle ore 20:00. Dalle ore 20:00 alle ore 22:00 è previsto un costo extra di € 50,00 e dalle ore 22:00 alle ore 24:00 è previsto un costo extra di € 100,00. The Red House Company non accetta arrivi dalle ore 24:00 alle ore 09:00.
La società organizza un check-in per ogni prenotazione. Per ogni ulteriore check-in rispetto al primo è previsto un extra costo di € 50,00.
Ogni ospite che soggiornerà nell’appartamento è tenuto a mostrare al check-in agent un documento di identità valido in osservanza alla legislazione vigente (art.109 Regio Decreto 18.06.1931 Tulps).
TASSA DI SOGGIORNO
Dal 24 agosto 2011, il Comune di Venezia ha dichiarato che ogni visitatore è tenuto a pagare una Tassa di Soggiorno. “The Red House Company SRL” è tenuta a riscuotere per conto del Comune di Venezia. Questa tassa sarà applicata a ciascun visitatore in base alla categoria dell’alloggio, all’età e al periodo del soggiorno. L’importo totale dovuto deve essere pagato in contanti o tramite link di pagamento all’arrivo direttamente all’addetto del check-in.
VICINATO
Tra le ore 13:00 e le 15:00 e tra le ore 23:00 e le 08:00 sono vietati schiamazzi e rumori molesti all’ interno degli appartamenti.
OSPITI, ANIMALI DOMESTICI, FUMO
È vietato ospitare un numero maggiore di persone rispetto a quello stabilito nella prenotazione; è altresì vietato, durante tutto il soggiorno, ospitare persone diverse da quelle registrate durante l’arrivo nell’appartamento. La Società è obbligata a comunicare all’autorità di pubblica sicurezza (Polizia di Stato) l’identità di tutti gli ospiti che soggiornano presso gli appartamenti da essa gestiti. È vietato fumare all’interno dei locali. È assolutamente vietato introdurre animali all’interno dell’appartamento. Qualora venisse violato uno di questi divieti gli ospiti possono essere obbligati a lasciare la proprietà senza aver diritto ad alcun rimborso
CHIAVI DI CASA
Lei concorda che nel caso in cui perdesse le chiavi dell’appartamento, verranno addebitati 100€ per le porte normali e 400,00€ per le porte blindate per sostituire la serratura di sicurezza.
RIFIUTI E RACCOLTA DIFFERENZIATA
L’ospite accetta di seguire le regole del Comune di Venezia per la raccolta differenziata. E’ vietato lasciare qualsiasi tipo di rifiuto sulle scale o all’ interno dell’appartamento il giorno di partenza, eccetto le domeniche o i giorni festivi.
CHECK-OUT
I check-out sono effettuati alle ore 10:00 per consentire allo staff della The Red House Company di preparare l’appartamento per gli ospiti successivi. Il nostro staff è disponibile, ove possibile, a pianificare il check-out prima delle ore 10:00 qualora vi fosse l’esigenza di partire prima. Al check-out l’appartamento deve essere lasciato in ordine, lasciando le lenzuola e la biancheria sui letti e gli asciugamani assemblati nei bagni e tutti gli oggetti al loro posto; la cucina va lasciata pulita e in ordine e il frigo vuoto.
Il check-out dura all’incirca 20 minuti. Durante il check-out un membro del nostro staff controllerà che che niente sia stato rotto o danneggiato, se tale verifica avrà esito positivo verrà rilasciato il deposito di sicurezza. Se viene causato un danno il cui importo risulti essere superiore a quello del deposito di sicurezza l’ospite ne risponderà direttamente nei confronti del proprietario dell’immobile.
Al momento della partenza gli ospiti devono spegnere l’aria condizionata o il riscaldamento, lasciare le chiavi sul tavolo e non sulla porta di ingresso, e non lasciare rifiuti in casa (eccetto le domeniche e i giorni festivi).